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惠普在大陆推出全新客户关怀增强计划

发布时间:2019-04-11 10:38:08

针对近期以来沸沸扬扬的质量门事件,HP终于在315当日做出了官方的表态,今日笔者登陆HP官方站的时候发现授权大厅
,一项名为 客户关怀增强计划 的售后服务政策正式出台回收过期化工原料
,下面是HP官方站原文声明:

原 有限保修服务增强计划 1 明确了受影响的笔记本电脑型号,此 客户关怀增强计划 将进一步消除这些客户的顾虑。对于该计划中所涉及的中国大陆惠普笔记本电脑型号,客户可以通过以下链接查询:

惠普将从以下几方面持续为客户提供支持:

如果客户的电脑在受影响的型号范围之内,且进行过主板维修,惠普将为其提供自维修之日起,对主板再延保两年的服务;

如果客户的电脑在受影响的型号范围之内,且在自2010年3月15日(周一)起的180天内出现相似症状,客户可以与惠普联系。如果客户的电脑主板需要进行维修,则可获得自维修之日起,对主板再延保两年的服务;

如果客户的电脑在受影响的型号范围之内,客户可以将其电脑送到惠普授权服务中心进行免费检测。客户可以通过以下址查询距离近的惠普服务中心:

如果客户的电脑在受影响的型号范围之内,且曾支付过主板的邮寄和维修费用,惠普正在商讨方案,如何补贴客户。详细信息将于近期在惠普官方站上公布。

此外,该 客户关怀增强计划 还将包括:

开通客户支持专线:和

近期,延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点

同时,如客户有其他产品问题,所有惠普常规的客户支持渠道仍将继续保持畅通:

惠普售后服务:,

惠普客户投诉:滚轴洗轮机

绿色通道用户邮箱:cs@

此外,惠普正在和国家质量监督检验检疫总局密切配合,以确保客户提出的问题得到妥善处理。

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